مدل اجرای خطمشی های اصلاح اداری با رویکرد یادگیری

چکیده

در زمینۀ اجرای خطمشی، پژوهش چندانی در سطح جهان صورت نگرفته است و دربارۀ مدلهای اجرا اختلاف نظر زیادی به چشم میخورد. در این پژوهش، تلاش شده است به موضوعی که در فرایند اجرا حلقۀ مفقوده تلقی می شود، یعنی ارتقای قابلیت و شایستگی مجریان خطمشی ها از طریق یادگیری خطمشی، پرداخته شود. دادههای پژوهش کیفی و رویکرد آن نظریۀ دادهبنیاد است. جامعۀ آماری پژوهش را خبرگان آشنا با فرایند تدوین و اجرای خطمشی ها و یادگیری سازمانی شکل دادهاند. از طریق نمونهگیری نظری با 16 نفر از آنان مصاحبههای عمیق بهعمل آمد. در این روش، پژوهشگر با رویکردی استقرایی به تدوین نظریهای قابل اتکا در زمینۀ اجرای خطمشی های تحول اداری (با رویکر یادگیری) و چرخۀ یادگیری خطمشی اقدام میکند. یادگیری خطمشی، بهمنزلۀ پدیدۀ اصلی و هدف نهایی، نظام اداری ای با ویژگیهایی چون چابکی، خدمات دولتی با کیفیت و ارزان، افزایش و سهولت دسترسی شهروندان به خدمات دولتی، ارتقای رضایت کارگزاران دولتی و افزایش رضایت مردم از خدمات دولتی مشخص شد. همچنین با بهرهمندی از مدل میدان نیرو، عوامل بازدارنده و پیشبرنده نیز تعیین شدند.

نویسنده:

عباس منوریان: دانشیار گروه مدیریت دولتی، دانشکدۀ مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران

فصلنامه مدیریت دولتی - دوره 7، شماره 4، زمستان 1394.

برای مشاهده کامل مقاله روی فایل مقابل کلیک کنید.